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KB국민은행이 외환거래 플랫폼에 인공지능(AI) 기반 환율 전망 기능을 결합하며 디지털 전환(DX)에 이어 AI 전환(AX) 분야에서도 서비스 경쟁력을 인정받았다.

KB국민은행은 전날(4일) 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 주관하는 ‘2026 AX·DX서비스어워드’에서 월드 그랑프리를 수상했다고 5일 밝혔다.

AX·DX서비스어워드는 디지털 혁신을 통해 고객 가치를 높인 기업을 선정하는 제도다. 올해부터 AI를 활용한 서비스 혁신 사례를 평가하는 AX 부문이 새롭게 도입됐다.

KB국민은행은 2022년부터 올해까지 5년 연속 월드 그랑프리를 수상했다. 올해는 외환매매 플랫폼 ‘KB Star FX’가 외환 업무의 디지털화를 확대하고 AI 기술을 접목한 점을 평가받았다.

‘KB Star FX’는 개인과 기업 고객이 하나의 플랫폼에서 실시간 외환거래를 이용하고 관리할 수 있도록 구성한 통합 외환거래 플랫폼이다.

기존 영업점 방문이나 전화 주문 중심이던 외환거래를 웹과 모바일로 확대해 환전을 비롯한 현물환·선물환·스왑 등 다양한 거래를 시간과 장소에 관계없이 이용할 수 있도록 했다.

KB Star FX는 실시간 환율 정보와 전문가 분석, AI 기반 환율 전망 기능을 제공한다. 고객이 환율 변동 상황을 확인하고 거래 판단에 활용할 수 있도록 관련 정보를 한곳에 구성한 것이 특징이다.

거래 목적에 따라 사용할 수 있는 맞춤형 기능과 UI·UX도 적용해 외환거래 과정의 편의성과 효율성을 높였다고 은행 측은 설명했다.

특히 올해 AX 평가 부문이 신설되면서 KB국민은행은 기존 디지털 기반 외환거래 환경 구축에 더해 AI 기술을 활용한 서비스 고도화 사례까지 평가받게 됐다.

KB국민은행 관계자는 “이번 수상으로 고객 중심의 외환거래 환경을 구축해 온 노력을 인정받아 기쁘다”며 “앞으로도 고객에게 더 나은 외환거래 경험을 제공하기 위해 디지털 역량을 지속 강화해 나가겠다”고 말했다.