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토스뱅크가 추석 연휴 기간에도 금융사기 피해 신고와 대응을 지원한다.

토스뱅크는 추석 연휴에도 24시간 고객상담 체계를 유지한다고 23일 밝혔다.

토스뱅크는 출범 이후 24시간 고객상담 서비스를 제공해왔으며 이번 명절에도 별도의 중단 없이 서비스를 이어간다.

고객은 연휴 기간에도 고객센터를 통해 계좌 관련 문의와 은행 업무 상담, 금융사기 피해 신고 등을 할 수 있다. 전화와 이메일, 채팅상담 등 다양한 채널을 통해 문의가 가능하다.

토스뱅크는 명절을 앞두고 보이스피싱과 스미싱 등 금융사기 시도가 늘어날 수 있다며 고객 주의를 당부했다.

특히 택배 배송 조회나 외화 환전 수요를 노린 사기 가능성에 유의해야 한다고 설명했다. 택배를 사칭한 문자메시지나 남은 외화를 개인 간 거래하는 과정에서도 각별한 주의가 필요하다고 강조했다.

카드 배송과 과태료 안내, 경조사 알림 등을 사칭한 문자메시지에 출처가 불분명한 인터넷 주소가 포함된 경우에는 링크를 클릭하거나 개인정보를 입력하지 않아야 한다.

금융사기 피해가 의심되거나 실제 피해가 발생한 경우에는 토스뱅크 고객센터나 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단, 수사기관에 즉시 신고해 상담을 받을 수 있다.

토스뱅크는 자체 기술을 기반으로 의심 거래를 실시간 탐지하는 ‘사기의심사이렌’ 시스템도 운영하고 있다.

금융사기 피해가 발생한 경우 모든 고객이 ‘안심보상제’를 신청할 수 있다.

토스뱅크 관계자는 “명절 연휴에도 고객이 금융 서비스를 불편함 없이 이용하고, 사기 피해 발생 시 신속하게 대응할 수 있도록 24시간 상담 체계를 유지하겠다”고 말했다.