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카카오뱅크, 'AI 네이티브 뱅크' 선언…윤호영 대표 "AI 금융비서로 진화"
결제·투자·글로벌로 판 키운다
몽골 진출 공식화·태국 가상은행도 속도
[더팩트ㅣ이선영 기자] 카카오뱅크가 인공지능(AI)과 글로벌 확장을 앞세워 'AI 네이티브 뱅크' 전환을 공식 선언했다. 기존 수신 경쟁력을 바탕으로 결제와 투자, 퇴직연금까지 사업 영역을 넓히고, 인도네시아·태국에 이어 몽골 진출까지 공식화하며 성장 전략을 구체화했다.
카카오뱅크는 8일 서울 여의도 페어몬트앰버서더 호텔에서 열린 '2026 카카오뱅크 프레스톡'에서 미래 성장 전략을 공개하고, AI와 글로벌 영토 확장을 양축으로 한 중장기 청사진을 제시했다.
윤호영 카카오뱅크 대표이사는 이날 "AI 기술로 모두에게 최적화된 금융 비서를 제공하고, 전 세계로 무대를 확장해 새로운 금융 혁신의 역사를 써내려가겠다"고 밝혔다.
행사에는 인도네시아 '슈퍼뱅크'와 태국 가상은행 합작법인 '뱅크X'의 최고경영자(CEO)도 참석해 카카오뱅크와의 협업 성과를 공유했다.
카카오뱅크는 우선 '은행 그 이상(Beyond Bank)' 전략 아래 결제와 투자 영역 확대에 속도를 내기로 했다. 카카오뱅크는 2700만명 고객 기반과 70조원 규모 수신 경쟁력을 토대로, 단순히 돈을 보내고 받는 기능을 넘어 '쓰고 불리는' 경험으로 고객 가치를 확장하겠다고 밝혔다.
이에 따라 올해 하반기부터 맞춤형 혜택 체크카드, 청소년·외국인 전용 카드, 두 번째 상업자표시신용카드(PLCC) 등 신규 카드 상품을 순차적으로 출시할 계획이다.
서비스 개편도 예고했다. 카카오뱅크는 2분기 중 다양한 금융상품을 비교·투자할 수 있는 '투자 탭'을 신설하고, 3분기에는 흩어진 결제 정보를 한데 모아 관리하는 '결제홈'을 선보일 예정이다. 여기에 퇴직연금 시장 진출도 공식화했다. 2030세대부터 시니어까지 아우르는 '평생 자산관리' 서비스로 보폭을 넓히겠다는 구상이다.
이번 전략의 핵심 키워드는 AI다. 카카오뱅크는 검색과 계산 기능을 넘어 이체, 모임통장 등 금융 서비스 전반에 AI를 적용하고 있다고 설명했다. 또 홈 화면에 'AI 탭'을 배치해 고객이 필요한 순간 카카오뱅크 AI를 쉽게 활용할 수 있도록 했다고 밝혔다. 윤 대표는 "금융 앱 기능이 많아질수록 고객은 필요한 것을 찾기 어려워지는 '확장의 역설'이 나타난다"며 "복잡한 금융 문제를 AI가 먼저 찾아 해결해주는 것이 카카오뱅크가 추구하는 미래"라고 강조했다.
카카오뱅크는 2700만 고객의 '앱 온리(App-only)' 데이터와 금융 특화 대형언어모델(LLM)을 결합해 초개인화 AI 서비스를 구현하겠다는 목표도 내놨다. 3분기 선보이는 결제홈에는 고객 결제 데이터를 바탕으로 AI가 맞춤형 금융 가이드를 제공하는 기능을 적용하고, 투자탭에도 투자 경험을 돕는 AI 기반 투자 에이전트를 도입할 예정이다. 궁극적으로는 고객이 직접 찾아 쓰는 도구를 넘어 고객에게 먼저 다가가는 금융 비서로 진화하겠다는 설명이다.
해외 확장 전략도 한층 구체화됐다. 카카오뱅크의 첫 투자처인 인도네시아 슈퍼뱅크는 지난해 말 인도네시아 증권거래소에 상장해 현지 시가총액 1위 디지털 은행으로 자리매김했다고 소개했다. 티고르 M. 시아한 슈퍼뱅크 CEO는 발표를 통해 카카오뱅크의 디지털뱅킹 노하우가 슈퍼뱅크 앱에 적용된 사례를 설명하며, 양사 협업이 인도네시아 은행 산업 혁신의 원동력이 됐다고 평가했다.
태국 사업도 속도를 낸다. 카카오뱅크는 SCBX 그룹과 설립한 합작법인 '뱅크X'를 통해 내년 상반기 가상은행 영업 개시를 앞두고 있다. 뿐나맛 위찟끌루왕싸 뱅크X CEO는 카카오뱅크의 디지털뱅킹 역량에 주목해 파트너십이 이뤄졌다고 설명하며, 태국 소비자의 금융 접근성을 높이고 개인화된 AI 서비스를 제공할 수 있을 것이라고 기대했다.
카카오뱅크는 '26주적금', '모임통장' 등 국내 시그니처 상품 이식을 넘어 뱅크X의 모바일 앱 개발 전반을 주도하며 글로벌 사업 역량을 축적해 나가겠다고 밝혔다.
이날 카카오뱅크는 새로운 진출 국가로 몽골을 낙점했다고도 공식 발표했다. 몽골 금융기관에 비금융 데이터를 활용한 신용평가모델(CSS)인 ‘카카오뱅크 스코어’ 노하우를 전수할 예정이다.
아울러 250만 국내 거주 외국인을 위한 금융 서비스를 시작으로, 방한 외국인과 재외국민까지 약 2000만명을 겨냥한 서비스도 연내 선보인다는 계획이다. 실시간 AI 전문 번역을 통해 언어 장벽을 낮춰 외국인 금융의 새로운 표준을 만들겠다는 구상이다. 나아가 원화 기반 스테이블코인 발행과 유통을 주도해 전 세계 자산을 잇는 '글로벌 커넥터'로 도약하겠다는 청사진도 제시했다.
카카오뱅크는 앞서 밝힌 성장 중심 밸류업 전략에 따라 2027년까지 자산 100조원, 자기자본이익률(ROE) 15% 달성을 목표로 하고 있다. 고객 트래픽 확대를 통해 쌓은 수신·플랫폼 역량을 기반으로 여신, 수수료·플랫폼, 자금운용 비즈니스 모델을 다각화해 이자·비이자 수익의 균형 잡힌 성장을 추진한다는 방침이다.
윤 대표는 "몽골 진출은 한국에서 증명해 온 카카오뱅크의 포용금융 역량을 세계에 수출한다는 점에서 의미가 깊다"며 "인도네시아와 태국, 새롭게 진출할 몽골에서의 성과를 교두보 삼아 더 넓은 글로벌 시장으로 본격적인 확장을 이어가겠다"고 말했다.
